Shipping policy

Chez MASTÖURA, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination et le transporteur sélectionné.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte demande, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande lorsque cette mention est indiquée sur le site. Dans le cas contraire, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. MASTÖURA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.