Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site MASTÖURA. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

MASTÖURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

MASTÖURA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations incomplètes fournies par le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par MASTÖURA.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

MASTÖURA ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande passée, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.